Spis treści

• Oferowana witryna gier i system
• Opcje płatności i rozliczenia
• Mechanizm nagród i promocji
• Ochrona i certyfikacja
• Obsługa dla użytkowników

Dostępna witryna gier i system

W 20Bet zapewniamy przeszło 3000 gier hazardowych od czołowych deweloperów oprogramowania. Dostępna biblioteka zawiera automaty video, rozgrywki przy stołach, casino na live oraz obstawianie sportowe – komplet możliwe z jednego rachunku użytkownika.

Współpracujemy z prestiżowymi dostawcami, jak jak NetEnt Games, MicroGaming, Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play i Ygg. Wszystkie rozgrywka podlega rygorystyczne testowanie przez obiektywne instytuty, w tym iTech Labs Labs, które sprawdzają prawdziwość systemów liczb aleatorycznych (RNG). Nasza platforma została opracowana w ten sposób, aby zapewnić niezakłócone operowanie zarówno na PC biurkowych, jak i urządzeniach przenośnych bez potrzeby pobierania uzupełniającego aplikacji.

Typ tytułów
Liczba pozycji
Najchętniej wybierani deweloperzy
RTP średnie

Maszyny wideo	przeszło 2500	Net Entertainment, Pragmatyczny Play, Play’n GO	96.2%
Tytuły stolikowe	ponad 150	MicroGaming, Evolution Gaming Gaming	98.5 procent
Casino na żywca	200+	Evolution Live Gaming, Ezugi Games	97.8%
Rozgrywki szybkie	ponad 80	Spribe Games, TurboGames Games	96.0 procent

Mobilna możliwość dostępu

Nasza platforma smartphone funkcjonuje w technice HTML-5, co daje całkowitą kompatybilność z OS iOS i Androida. Gracze mogą zdobyć wejście do kompletnych opcji prosto przez okno przeglądarki mobilną, utrzymując analogiczne doświadczenia z rozgrywki jak na PC biurkowym.

Sposoby transakcji i rozliczenia

Oferujemy bogaty zakres metod transakcji dopasowanych do oczekiwań polskich graczy. Minimalna kwota depozytu to 40 PLN, podczas gdy wypłaty są przetwarzane w okresie od kilku minutek do 72 godzin, w relacji od preferowanej sposobu.

• Karty kredytowe debetowe: Visa, Master Card z instant przetwarzaniem
• Konta e-: Skrill, NetellerWallet, Eco Payz – wypłaty w przeciągu 24-ech h
• Waluty cyfrowe: BTC, Ether, Litecoin, TetherUSD – maksymalnie poufne i ekspresowe transakcje
• Transfery banku: tradycyjna metoda z okresem przetwarzania trzech-pięciu dób pracowniczych
• Przedpłacone kupony: PaySafeCard dla klientów ceniących anonimowość

Pułapy transakcyjne

W skali miesiąca ograniczenie transferów dla typowych rachunków równa się sto pięćdziesiąt tysięcy złotych. Gracze VIP-owscy mogą negocjować podwyższone pułapy osobiście z menedżerem rachunku. Kompletne transakcje są zabezpieczone protokołem SSL 256-bit, co stanowi poziom bankowy norma ochrony.

Metoda płatności
Minimalny zasilenie
Czas depozytu
Czas wypłaty
Komisja

Visa i Mastercard	40 złotych PLN	Instant	trzech-pięciu doby	0 %
Skrill lub Neteller	czterdzieści PLN	Błyskawicznie	od 0 do 24 h	0 %
Waluty cyfrowe	50 złotych PLN	15-30 min	od 15 do 60 minut	0%
Transakcja bankowa	100 PLN	1-3 dni	3-5 dób	0 %

Mechanizm premii i ofert

Oferowany schemat lojalnościowy został stworzony z ideą o trwałej współpracy z graczami. Udostępniamy wielopoziomowy mechanizm nagród, który samoczynnie uruchamia się razem z aktywnością użytkownika na stronie.

Nagroda powitalny obejmuje sto procent wartości startowego depozytu do górnej sumy 500 EUR oraz sto dwadzieścia darmowych obrotów na wskazane automaty. Wymagania co do wagera równają się 35x dla nagrody i 40x dla wygranych środków z bezpłatnych spinów – wartości te są typem w sektorze i zostały potwierdzone przez niezależne witryny hazardowe.

Schemat Very Important Player

Gracze uzyskujący określone progi działania auto przechodzą w strukturze VIP, która składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Silver, Złoty, Platynowego, Diamentowego i Ultimate. Wszystkie szczebel otwiera unikalne korzyści, w rodzaju jak ekspresowe transfery, osobisty manager rachunku, cashback oraz invity na akcje specjalne.

• Zwrot gotówki w tygodniu od 5% do 20% w zależności od szczebla Very Important Player
• Premie birthday dedykowane do statusu gracza
• Zmniejszone wymagania wagera dla użytkowników Platyny i powyżej
• Unikalne turnieje z pulami nagród przekraczającymi 50k EUR
• Osobisty menedżer rachunku możliwy do kontaktu przez całą dobę dla poziomów Diamentu i Ultimate

Ochrona i licencjonowanie

Funkcjonujemy na fundamencie pozwolenia hazardowej wydanej przez Kurasao Gamingowy Authority (number certyfikatu: 8048-JAZ), która jest jedną z najdawniejszych instytucji regulacyjnych w sektorze kasyn internetowego. Certyfikat została przyznana w 2020 r i jest systematycznie przedłużana po przeglądach realizowanych przez autonomicznych kontrolerów.

Kompletne informacje personalne klientów są składowane na serwerach zlokalizowanych w UE, zgodnie z wymaganiami RODO. Wykorzystujemy zaawansowane systemy identyfikacji fraudów oraz współpracujemy z instytucjami zajmującymi się się rozważną grą, takimi jak GamCarePro i Gambling Therapy.

Weryfikacja identity

Proces KYC (Know Your Your Klienta) jest konieczny przed pierwszą wypłatą. Klienci są zobligowani dostarczyć dowód identyfikacji, potwierdzenie adresu oraz w określonych przypadkach przeszłość operacji. Procedura ta zabezpiecza przed praniem brudnych gotówki i zapewnia, że jedynie upoważnione jednostki mają wstęp do profilu.

Wsparcie dla klientów

Nasz zespół obsługi jest osiągalny przez kompletną 24h, 7 dni w tyg. Oferujemy trzy kluczowe drogi kontaktu: czat na live (typowy czas odpowiedzi mniej niż 2 min), mail elektroniczny (reakcja w przeciągu od 4 do 6 godzin) oraz format kontaktu na platformie internetowej.

Doradcy władają się wieloma wersjami językowymi, w tym po polsku, po angielsku, językiem niemieckim i językiem rosyjskim. Dla złożonych zapytań technologicznych lub płatniczych osiągalni są specjaliści, którzy badają wszystkie sytuację personalnie. Bank know-how na naszej stronie obejmuje przeszło 150 artykułów asystujących dotyczących najpospolitszych pytań powiązanych z rejestracją konta, wpłatami i warunkami zabaw.

Regularnie przeprowadzamy treningi dla oddziału pomocy gracza, aby zapewnić najwyższy poziom kontaktu. Zaimplementowaliśmy także system ewaluacji jakości obsługi, który daje możliwość graczom na anonimowe wyrażanie zdania po wszelkich rozmowie z doradcą.